Pour être pertinente, la communication de crise d’une entreprise doit coller à sa culture tout en respectant certains préceptes : réactivité, empathie et exactitude. Le retour d’expérience de Jean-Marc Atlan, associé du cabinet de conseil spécialisé Ekno.
Certaines entreprises ont su déjouer les pièges de la communication de crise avec brio. Voici 3 exemples à copier.
Publications, entreprises, personnalités : Intelekto a recensé les ressources-clés de la communication de crise. La rédaction vous présente sa boîte à outils pour approfondir le sujet et constituer une veille efficace.
Se préoccuper des erreurs et des défaillances, favoriser les expertises… Le succès des organisations à haute fiabilité et leur résistance aux crises reposent sur 5 principes. Quels sont-ils ?
À l’heure où les crises se multiplient, les entreprises peuvent s’inspirer des organisations à haute fiabilité pour repenser leurs modèles. Comment ? En apprenant à développer une force de réflexion rapide et en comptant sur l’ensemble des équipes.
Il faut s’y faire : les crises sont protéiformes. Et pour y survivre, pas question de cantonner sa stratégie à de grands principes figés : les entreprises doivent accepter d’évoluer. Chaque année.
Le « revenue based financing » (RBF), né aux Etats-Unis, est une alternative à l’emprunt bancaire et à la levée de fonds pour les PME de l’e-commerce et du logiciel. En France et en Europe, les plateformes spécialisées se multiplient depuis 2020.
À mesure que les entreprises et les institutions prennent conscience de l’importance d’établir une stratégie d’intelligence économique solide, un constat s’impose : en France, peu d’établissements dispensent des formations dédiées à la discipline. Et selon certains, c’est une erreur.
Le métier de risk manager est soumis à des changements constants que des technologies à base d’intelligence artificielle pourraient aider à anticiper. Mais avant cela, il faut encore améliorer les outils et surtout en démocratiser l’usage pour toutes les entreprises.
La RSE est sur toutes les lèvres. Entre obligations réglementaires actuelles et à venir, et enjeux de réputation, les entreprises doivent s’y mettre, et fissa. Et pas question de laisser de côté les prestataires, qui vont à leur tour bientôt être soumis à de nouvelles réglementations.
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