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[Vidéo] Quelles sont les phases psychologiques de la négociation de crise ?

Laurent Sarralangue
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Phase passionnelle, phase d'entendement, phase de raison et phase de démoralisation : comment aborder les phases psychologiques de la négociation ?

Une négociation comporte toujours des phases émotionnelles. À partir du moment où au moins 2 individus interagissent, on parle de psychologie sociale. Il est donc important, avant d’entamer une négociation, de comprendre quelles sont les phases psychologiques qui la composent. Les connaître permet d’adopter une conduite adaptée, et multiplie les chances d’aboutir à une négociation couronnée de succès. Découvrez, en vidéo, les explications de Laurent Sarralangue, directeur du renseignement de Semkel*.

*777 Corp, qui édite le média Intelekto, détient également le cabinet de renseignement, de protection des affaires et de formation Semkel

Mélanie Roosen & Géraldine Russell

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