On ne naît pas négociateur, on le devient ! Par essence, négocier est contre-intuitif. On cherche à convaincre, à persuader, à obtenir des compromis… Et c’est tout ce qu’il ne faut pas faire ! C’est pour cela que les experts de la négociation de crise, issus des forces spéciales ou de milieux plus inattendus, s’invitent dans les entreprises. Objectif : résoudre les conflits avant qu’ils ne deviennent insurmontables, limiter les dégâts, et proposer des solutions satisfaisantes pour toutes les parties prenantes.
Mission impossible ?
Nous nous sommes posé la question, et vous livrons quelques éléments de réponse et conseils dans le dossier de la semaine !
